Livraison
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Chez Couleurs du Monde, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, sécurisée et adaptée à la nature de vos produits. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modalités, délais, conditions de réception et réclamations.
📦 Modalités générales de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client s’engage à : fournir des informations exactes et complètes, être en mesure de réceptionner la commande. Selon la nature des produits (colis, palette, transport spécialisé), les modalités et frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le vendeur peut faire appel à des transporteurs tiers.
⏱ Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Livraison en petit colis
📌 Délai estimé : 15 jours ouvrés maximum
Produits volumineux / hors gabarit (palette, livraison spécialisée)
📌 Délai estimé : 3 semaines maximum
Ces délais courent à compter de la confirmation de commande. Ils peuvent varier selon les contraintes logistiques. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des pénalités ou annulation de commande, sauf disposition légale contraire. En cas de retard significatif imputable au vendeur, le client pourra exercer les droits prévus par le Code de la consommation.
🚛 Accès et contraintes de livraison
Le client doit s’assurer que l’accès au lieu de livraison permet le passage des véhicules de transport (largeur de voie, accès camion, etc.).
⚠️ La livraison est effectuée au trottoir : aucune manutention n’est prévue à l’intérieur de la propriété, le dépôt se fait à l’extérieur, en limite d’accès. En cas d’impossibilité d’accès imputable au client, une nouvelle livraison pourra être organisée à ses frais.
📍 Transfert des risques et propriété
Le transfert des risques (perte, détérioration) intervient au moment de la remise physique des produits : au client, ou à toute personne désignée par lui. La propriété des produits est transférée uniquement après paiement complet du prix (réserve de propriété).
📦 Réception des marchandises : vérification obligatoire
Lors de la livraison, le client doit impérativement vérifier l’état des marchandises en présence du transporteur. En cas d’avarie, colis endommagé, produit manquant ou détérioré, le client doit : émettre des réserves précises, détaillées et motivées sur le bon de livraison, noter que les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé » n’ont aucune valeur juridique, refuser la marchandise si elle est gravement endommagée, confirmer les réserves par écrit auprès du transporteur dans le délai légal. Le client doit informer le vendeur de tout problème dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant : des photos, le numéro de commande, une description précise du problème.
⚠️ À défaut de réserves émises lors de la livraison, aucune réclamation pour marchandise livrée en mauvais état ne pourra être acceptée, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
📍 Transfert des risques et propriété Le transfert des risques (perte, détérioration) intervient au moment de la remise physique des produits : au client, ou à toute personne désignée par lui. La propriété des produits est transférée uniquement après paiement complet du prix (réserve de propriété).
📦 Réception des marchandises : vérification obligatoire
Lors de la livraison, le client doit impérativement vérifier l’état des marchandises en présence du transporteur. En cas d’avarie, colis endommagé, produit manquant ou détérioré, le client doit : émettre des réserves précises, détaillées et motivées sur le bon de livraison, noter que les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé » n’ont aucune valeur juridique, refuser la marchandise si elle est gravement endommagée, confirmer les réserves par écrit auprès du transporteur dans le délai légal. Le client doit informer le vendeur de tout problème dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant : des photos, le numéro de commande, une description précise du problème.
⚠️ À défaut de réserves émises lors de la livraison, aucune réclamation pour marchandise livrée en mauvais état ne pourra être acceptée, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client s’engage à : fournir des informations exactes et complètes, être en mesure de réceptionner la commande. Selon la nature des produits (colis, palette, transport spécialisé), les modalités et frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le vendeur peut faire appel à des transporteurs tiers.
⏱ Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Livraison en petit colis
📌 Délai estimé : 15 jours ouvrés maximum
Produits volumineux / hors gabarit (palette, livraison spécialisée)
📌 Délai estimé : 3 semaines maximum
Ces délais courent à compter de la confirmation de commande. Ils peuvent varier selon les contraintes logistiques. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des pénalités ou annulation de commande, sauf disposition légale contraire. En cas de retard significatif imputable au vendeur, le client pourra exercer les droits prévus par le Code de la consommation.
🚛 Accès et contraintes de livraison
Le client doit s’assurer que l’accès au lieu de livraison permet le passage des véhicules de transport (largeur de voie, accès camion, etc.).
⚠️ La livraison est effectuée au trottoir : aucune manutention n’est prévue à l’intérieur de la propriété, le dépôt se fait à l’extérieur, en limite d’accès. En cas d’impossibilité d’accès imputable au client, une nouvelle livraison pourra être organisée à ses frais.
📍 Transfert des risques et propriété
Le transfert des risques (perte, détérioration) intervient au moment de la remise physique des produits : au client, ou à toute personne désignée par lui. La propriété des produits est transférée uniquement après paiement complet du prix (réserve de propriété).
📦 Réception des marchandises : vérification obligatoire
Lors de la livraison, le client doit impérativement vérifier l’état des marchandises en présence du transporteur. En cas d’avarie, colis endommagé, produit manquant ou détérioré, le client doit : émettre des réserves précises, détaillées et motivées sur le bon de livraison, noter que les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé » n’ont aucune valeur juridique, refuser la marchandise si elle est gravement endommagée, confirmer les réserves par écrit auprès du transporteur dans le délai légal. Le client doit informer le vendeur de tout problème dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant : des photos, le numéro de commande, une description précise du problème.
⚠️ À défaut de réserves émises lors de la livraison, aucune réclamation pour marchandise livrée en mauvais état ne pourra être acceptée, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
📍 Transfert des risques et propriété Le transfert des risques (perte, détérioration) intervient au moment de la remise physique des produits : au client, ou à toute personne désignée par lui. La propriété des produits est transférée uniquement après paiement complet du prix (réserve de propriété).
📦 Réception des marchandises : vérification obligatoire
Lors de la livraison, le client doit impérativement vérifier l’état des marchandises en présence du transporteur. En cas d’avarie, colis endommagé, produit manquant ou détérioré, le client doit : émettre des réserves précises, détaillées et motivées sur le bon de livraison, noter que les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé » n’ont aucune valeur juridique, refuser la marchandise si elle est gravement endommagée, confirmer les réserves par écrit auprès du transporteur dans le délai légal. Le client doit informer le vendeur de tout problème dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant : des photos, le numéro de commande, une description précise du problème.
⚠️ À défaut de réserves émises lors de la livraison, aucune réclamation pour marchandise livrée en mauvais état ne pourra être acceptée, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.