Garantie
Vous achetez en toute sérénité sur notre boutique. En effet, nous protégeons vos achats grâce aux garanties légales prévues par la loi française.
La Garantie de Conformité : Votre protection pendant 2 ans
Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation
D’abord, vous profitez de la garantie légale de conformité. Elle couvre les défauts de fabrication ou les produits non conformes à votre commande.
- Une durée étendue : Vous disposez de deux ans après la livraison pour agir.
- Une solution gratuite : Nous réparons ou remplaçons votre article sans aucun frais.
- Une démarche simple : Vous n’avez pas besoin de prouver que le défaut existait au moment de l’achat.
La Garantie des Vices Cachés : Achetez en confiance
Articles 1641 et suivants du Code civil
Ensuite, vous bénéficiez de la protection contre les vices cachés. Cette garantie concerne les défauts graves et invisibles lors de la vente.
Si vous découvrez un tel défaut, vous disposez de deux options :
- Le remboursement total : Vous nous rendez le produit et nous vous remboursons.
- Le remboursement partiel : Vous gardez le produit et nous vous reversons une partie du prix.
Comment activer votre garantie ?
Couleurs du monde traite chaque demande avec soin. Pour gagner du temps, préparez bien votre dossier avant de nous contacter.
Voici les étapes à suivre :
- Rassemblez vos preuves : Prenez des photos claires du défaut.
- Décrivez le problème : Rédigez une explication précise de la situation.
- Joignez votre justificatif : Munissez-vous de votre preuve d’achat ou de votre facture.
- Contactez-nous : Envoyez-nous ces éléments Via notre formulaire de contact dédié.
Ainsi, nous analyserons votre demande rapidement pour vous proposer une solution adaptée.
Pourquoi nous faire confiance ?
La loi encadre strictement ces garanties. Par conséquent, nous appliquons ces règles avec rigueur pour assurer votre satisfaction. Vous commandez donc vos articles préférés l’esprit léger.