Retours et remboursements

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Frais de Retour

À la charge du client : Les frais de retour sont intégralement à votre charge, sans exception. Exceptions : Ces frais seront pris en charge par nos soins uniquement en cas de produit non conforme, défectueux (imputable au vendeur) ou en cas d’accord écrit préalable de notre part.

Modalités de Remboursement

Une fois votre demande de rétractation reçue, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Note importante : Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective des biens dans nos entrepôts, ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition de votre part.

Montants remboursés des produits

Nous remboursons la totalité des sommes payées pour les produits retournés. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine et en parfait état de revente.

Livraison

Nous remboursons les frais de livraison standard.
Frais supplémentaires : Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux (Express, livraison spéciale, Localité difficile d’accès, etc.) lors de votre commande, le surplus par rapport à une livraison standard ne sera pas remboursé.

Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial. Si vous souhaitez un autre mode de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter pour nous donner votre accord.

Comment faire un retour ?

Vous devez en premier lieu faire la demande de retour via la fiche de contact Service Après-Vente. Ensuite, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Enfin, vous devez renvoyer l’article à l’adresse : Couleurs du Monde Les Près de Trouillas 30340 Rousson